10 engagements pour
un service d’excellence

 

 

Parce que notre plus grand plaisir c’est de vous rendre service, nous avons établi une charte énumérant toutes les garanties que nous vous offrons en guise de remerciement pour votre fidélité.

1/ Garantie Satisfait ou Échangé :
Votre monture ne vous convient plus ? Vous avez le droit à l’erreur ! Nous vous la remplaçons dans un délai de 1 mois après son achat (voir conditions en magasin).

2/ Garantie Adaptation 6 mois :
Vous ne réussissez pas à vous adapter à vos verres dans les 6 mois suivant votre achat ? Nous nous engageons à solutionner le problème en accord avec votre ophtalmologiste.

3/ Garantie vice de fabrication 2 ans :
Vos montures comme vos verres sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication.

4/ Garantie casse Verres 1 an :
Nous nous engageons à remplacer vos verres cassés une fois pendant un an, avec une franchise de 30% (verres et corrections identiques).

5/ Dépannage gratuit :
En cas de fabrication ou réparation retardée de votre équipement, nous vous proposons un service de dépannage immédiat.

6/ Garantie entretien permanent :
Nous entretenons gratuitement vos lunettes, autant de fois que vous le souhaitez : nettoyage aux ultrasons, remplacement de plaquettes ou manchons, réglages et ajustages.

7/ Prêt de montures pour faciliter votre choix :
Nous vous prêtons des montures pour essayer et choisir tranquillement chez vous.

8/ Suivi optique personnalisé :
Vous bénéficiez d’un suivi optique personnalisé par votre opticien-conseil : bilans optiques, contrôles de l’acuité visuelle réguliers quand vous le souhaitez.

9/ Facilités de paiement :
Vous pouvez régler tous vos achats en trois fois sans frais.

10/ Garanties Essilor :
Chez nous, vous ne repartirez jamais sans emporter votre certificat Essilor, gage d’authenticité de vos verres. Avec Essilor One des services et avantages exclusifs viennent s’ajouter à nos engagements. En savoir +

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur !

Un Conseil, une info ?

N’hésitez pas à nous contacter ou, plus convivial, à venir nous rencontrer !

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